Uvjeti kupnje

OPĆE ODREDBE:

Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, prava na raskid ugovora, uvjete dostave, zaštite tajnosti osobnih i drugih podataka i druga pitanja vezana uz Internetsku trgovinu.

Nositelj svih prava na internet stranici lemarebeauty.com je trgovačko društvo VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 Pazin (dalje u tekstu: „Prodavatelj“). Prodavatelj putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Internet trgovine (dalje u tekstu: Internet trgovina). Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Internet trgovine te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o kupoprodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između Kupca i Prodavatelja.

Kupac je dužan prije kupnje upoznati se s ovim Uvjetima te iste provjeravati prilikom svake posjete predmetne Internet stranice, kako bi bio upoznat sa svim pravima i obvezama. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.

Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku narudžbe proizvoda.

Prodavatelj pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obveze prethodne najave te ne odgovara ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu u trenutku objavljivanja na internet stranici lemarebeauty.com

Ovi Opći uvjeti dostupni su Kupcima u svako doba i iste je moguće spremiti, ponovno koristiti i reproducirati.

Prodavatelj pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i pod stranica koje su sastavni dio Internet trgovine u svako doba bez obveze prethodne najave te ne odgovara ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na internet stranici lemarebeauty.com

Prodavatelj pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge Internet trgovine u svako doba bez obveze prethodne najave, uključivo i djelomično i u potpunosti ograničavanje pristupa kao i pružanje određenih usluga Kupcima koji krše odredbe ovih Uvjeta.

Korištenje usluga Internet trgovine odobrava se isključivo punoljetnim, poslovno sposobnim osobama. Uporaba i korištenje Internet trgovine od strane djece, maloljetnih osoba te osoba kojima je poslovna sposobnost oduzeta u pogledu sklapanja pravnih poslova nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Prodavatelj ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA

Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Narodne novine“ broj 41/14, 110/15 – dalje u tekstu: ZZP), Zakonom o elektroničkoj trgovini („Narodne novine“ broj 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14 – dalje u tekstu: ZET), Zakonom o uslugama („Narodne novine“ broj 80/11 – dalje u tekstu: ZU) i Zakonom o obveznim odnosima („Narodne novine“ broj 35/05, 41/08, 125/11, 78/15 – dalje tekstu: ZOO), te zajedno s podacima objavljenim na Internet stranici lemarebeauty.com predstavljaju predugovornu obavijest u smislu članka 57. ZZP.

Korištenjem lemarebeauty.com smatra se da je Kupac upoznat sa ovim Općim uvjetima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Posjetitelj stranice ili Kupac nije pročitao Opće uvjete.

PRODAVATELJ

Prodavatelj je društvo VIVA LE MARE d.o.o., koji posluje pod trgovačkim imenom lemarebeauty.com i koji putem Internetske trgovine prodaje proizvod Kupcu.

VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 Pazin

Upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Pazinu, MB:130164116

OIB: 73830759908

Kontakt e-mail: info@lemarebeauty.com

KUPAC

Kupac je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internetske trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja Prodavatelja, a koji čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca.

Kupac je osoba koja odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati putem pružatelja platne usluge (kreditnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci, pošti ili Financijskoj agenciji i pošalje narudžbu Prodavatelju.

UGOVOR O KUPOPRODAJI

Ugovor o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom potvrde plaćanja proizvoda, kada Prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu Kupca kao ponuđenika da prihvaća ponudu, odnosno u trenutku kada Prodavatelj zaprimi narudžbu Proizvoda od strane Kupca.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Korištenje

Prodavatelj ne odgovara za štetu koja na bilo koji način može nastati iz ili je na bilo koji način vezana za korištenje Internet stranice lemarebeauty.com te za bilo kakvu štetu koja može nastati Kupcu ili Posjetitelju stranice u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja Internet stranice.

Uređaji

Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup na mrežne stranice lemarebeauty.com i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja mrežne stranice lemarebeauty.com ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i slično, te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj.

Troškovi korištenja

Usluge koje Prodavatelj pruža u okviru usluge Internet trgovine na lemarebeauty.com ne uključuju troškove koje Kupci snose koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama. Prodavatelj nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove, niti ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja usluge Online kupovine.

Točnost osobnih podataka

Prilikom korištenja lemarebeauty.com Internet stranice, Korisnici su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke, naročito prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili uskratiti ostvarenje svih ili dijela usluga, odnosno proizvoda koje istima nudi.

Slike i opisi

Prodavatelj ne odgovara za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na lemarebeauty.com Internet trgovina zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.

Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvodu. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda Prodavatelj ne odgovara. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na mrežnim stranicama lemarebeauty.com, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

UVIJETI KUPNJE:

NAČINI PLAĆANJA:

Naručeni proizvodi i dostava mogu se platiti prema modelu kojeg kupac sam izabere tijekom ispunjavanja narudžbe.

Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti:

plaćanjem po primitku pošiljke (pouzećem)

jednokratnim online plaćanjem kreditnim i debitnim karticama (Visa, Maestro, Mastercard) općom uplatnicom (virmanom)

PLAĆANJE PO PRIMITKU POŠILJKE (POUZEĆEM)

Sve narudžbe možete platiti gotovinom prilikom preuzimanja, koju god dostavljačku službu odabrali. NAPOMENA: Plaćanje pouzećem moguće je isključivo na području Hrvatske.

PLAĆANJE KARTICAMA

Plaćanje karticama na lemarebeauty.com provodi se putem CorvusPay sustava. CorvusPay je certificiran prema PCI DSS standardu najviše razine, što znači da se sve kartične transakcije obrađuju uz najstrože sigurnosne protokole.

Prihvaćamo Visa, Mastercard i Maestro kartice, a sve transakcije provode se u realnom vremenu. Prilikom plaćanja kupac unosi podatke o svojoj kartici izravno u zaštićeni CorvusPay obrazac, kojem trgovina nema pristup, niti ikada pohranjuje podatke o kartici. Svi osjetljivi podaci šifriraju se SSL enkripcijom, a sustav koristi i napredne metode zaštite poput tokenizacije i 3-D Secure provjere (Verified by Visa, Mastercard Identity Check), koje mogu zahtijevati potvrdu transakcije putem SMS koda, mobilne aplikacije banke ili biometrijske autentikacije, ovisno o banci kupca. Nakon unosa podataka, CorvusPay šalje zahtjev banci za autorizaciju, a ako je transakcija uspješna, kupac odmah dobiva potvrdu o plaćanju te narudžba ulazi u proces obrade. U slučaju da banka odbije transakciju, kupac može pokušati ponovno ili odabrati drugi način plaćanja. Zahvaljujući ovakvom sustavu, kupcu je zajamčena maksimalna sigurnost i privatnost, a proces online plaćanja brz je, jednostavan i u potpunosti zaštićen.

OPĆOM UPLATNICOM (VIRMANOM)

Sve narudžbe moguće je platiti direktnom bankovnom transakcijom (virmansko plaćanje). Nakon što dovršite narudžbu na e-mail će vam stići podaci pomoću kojih trebate izvršiti uplatu na naš račun. Račun možete platiti internetskim ili mobilnim bankarstvom ili općom uplatnicom na šalteru banke, pošte ili FINA-e.

Ako plaćate iz inozemne banke, sve bankovne troškove transakcije snosi isključivo platitelj. Pošiljku šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem žiro računu. Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati.

POVRAT I REKLAMACIJE:

Ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak koji kupac utvrdi po otvaranju proizvoda kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

O postojanju materijalnih nedostataka Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja odmah, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja takvog nedostatka, ali ne kasnije od dvije godine od preuzimanja

pošiljke (članak 403. stavak 4. ZOO te članak 404. stavci 1. i 2. ZOO)

Ukoliko je prigovor Kupca o postojanju materijalnih nedostataka proizvoda osnovan, Prodavatelj će, na osnovu zahtjeva Kupca, Kupcu vratiti sredstva na račun koji je Kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod novim ispravnim proizvodom u razumnom roku od dana primitka vraćenog proizvoda na adresu Prodavatelja.

Ukoliko Prodavatelj nedvojbeno utvrdi da proizvod nema nikakvih materijalnih nedostataka ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Proizvod će biti vraćen Kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

DOSTAVA I ISPORUKA:

Lemarebeauty dostavu vrši unutar Republike Hrvatske. Nakon zaprimanja narudžbe, proizvodi će biti isporučeni na adresu kupca u roku 3 do 5 radnih dana, a tijekom velikih prodajnih akcija 5 do 7 radnih dana ili više*.)

Isporuka paketa vrši se dostavom na odabranu adresu, putem dostavnih službi: DPD i BOX NOW dostava u paketomat.

*Brzina dostave može odstupati od uobičajene u vrijeme blagdana, neradnih dana, tijekom velikih prodajnih akcija i drugih situacija u kojima su moguće poteškoće tijekom isporuke.

Narudžbe i uplate zaprimljene od ponedjeljka do četvrtka šaljemo sljedeći radni dan (ili nakon vidljive uplate u slučaju virmanskog plaćanja).

Narudžbe i uplate zaprimljene u petak, subotu i nedjelju šaljemo u ponedjeljak.

Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.

Cijena dostave:

za narudžbu do 50,00 € = 5€ ili 3€ BOX NOW paketomati

za narudžbu iznad 50,00 € = BESPLATNO

Besplatna dostava za narudžbe iznad 50,00 € vrijedi isključivo na području Hrvatske. PRIMITAK POŠILJKE

Svojim potpisom pri preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.

ODBIJANJE PREUZIMANJA

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

PRAVILA PRIVATNOSTI:

Naša politika zaštite osobnih podataka

Niti u kojem slučaju nećemo zloupotrijebiti Vaše osobne podatke.

Vaše kontakt podatke ili Vaše osobne podatke nećemo otkriti nekoj trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.

Nećemo Vam slati elektronske poruke ili obavijesti ukoliko niste dali privolu, osim u slučaju elektronskih transakcija.

Kada god zaželite jednostavno se možete odjaviti od primanja naših elektronskih poruka ili obavijesti.

Naša politika zaštite osobnih podataka – detaljno

Izjava tvrtke VIVA LE MARE d.o.o. o zaštiti osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka naših korisnika poseban je interes naše tvrtke. Sve aktivnosti tvrtke VIVA LE MARE d.o.o. na internetu zadovoljavaju europske propise (EU Direktiva 95/46/EC,2002,58/Ec i Međunarodni sporazum ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) i državne zakone koji su na snazi u zemljama srednje i istočne Europe. U Republici Hrvatskoj pridržavamo se Zakona o zaštiti osobnih podataka (N.N.103/03.). VIVA LE MARE d.o.o. pridržava se Zaštite privatnosti pri dobivanju podataka.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Osobni podatak je informacija kojom se utvrđuje Vaš identitet, npr. Vaše ime, prezime, e-mail adresa ili adresa stanovanja. VIVA LE MARE d.o.o. ne prikuplja i ne obrađuje Vaše osobne podatke, osim kada Vi date privolu naručivanjem proizvoda, naših elektronskih obavijesti (e-časopis i sl.) ili sudjelovanjem u našim nagradnim igrama.

Korištenje i odavanje osobnih podataka

VIVA LE MARE d.o.o. koristit će Vaše osobne podatke samo u svrhu tehničke administracije na Web lokaciji tako da biste imali pristup posebnim informacijama, ili u svrhu komunikacije s Vama. VIVA LE MARE d.o.o. neće dostavljati Vaše osobne podatke trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.

Narudžbe, ankete i natjecanja

VIVA LE MARE d.o.o. traži informacije od korisnika na obrascu na kojemu korisnik daje informacije za kontakt (kao što su e-mail adresa, ime i adresa za dostavu). Te se informacije koriste za fakturiranje i za ispunjavanje kupčevih narudžbi. Ove kontakt informacije se koriste i za kontaktiranje korisnika radi provjere narudžbe/podataka ili u slučaju problema u obradi neke narudžbe.

Povremeno se na internet stranicama korisnici pozivaju na sudjelovanje u raznim anketama ili natjecanjima ili se poziv na sudjelovanje šalje u elektronskim obavijestima (e-časopis i sl.). Sudjelovanje u ovim anketama ili natjecanjima je potpuno dobrovoljno i korisnik može izabrati želi li dati ove informacije ili ne. Zatražene informacije mogu uključiti informacije za kontakt (e-mail adresa, ime i adresa) ili demografske informacije (spol, dob i sl.). Informacije pribavljene anketom bit će korištene u svrhe praćenja ili unapređivanja korištenja i zadovoljstva korisnika. Kod natjecanja kontakt informacije koristit će se i za registriranje sudionika, objavu pobjednika, dodjeljivanje nagrada i sl.

Zaposleni u VIVA LE MARE d.o.o. su obvezni poštovati povjerljivost Vaših podataka i podliježu sporazumu o razotkrivanju osobnih podataka.

Kartično plaćanje (CORVUS PAY)

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu.

Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica.

Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Sloboda izbora

Osobne informacije koje dajete tvrtki VIVA LE MARE d.o.o. kontrolirate sami. Ukoliko odlučite da ne želite dati svoje podatke tvrtki VIVA LE MARE d.o.o. nećete moći pristupiti nekim područjima na našim internetskim stranicama. Korisnici koji žele povući privolu za kontaktiranje mogu to učiniti klikom na posebno istaknuti link odjave koji se nalazi u svakoj elektronskoj obavijesti koju primaju ili slanjem zahtjeva za ispis na našu e-mail adresu: info@lemarebeauty.com

Kod povlačenja privole za kontaktiranje slanjem zahtjeva za ispis na našu e-mail adresu morate poslati kontakt informacije i točnu e-mail adresu koja se odjavljuje (u slučaju da imate više od jedne e-mail adrese, obavezno navedite koju odjavljujete ili to učinite za sve e-mail adrese).

Ako se Vaši osobni podaci promijene (npr. e-mail adresa, kućna adresa, broj fiksnog ili mobilnog telefona, poštanski broj i sl.), molimo da nas o promjenama obavijestite na adresu: info@lemarebeauty.com

Automatski zabilježeni podaci (koji nisu osobni)

Kada posjetite internetske stranice tvrtke VIVA LE MARE d.o.o., automatski se zabilježe (a ne kao dio prijave) općeniti neosobni podaci (koji ste internet pretraživač koristili, broj posjeta, prosječno vrijeme provedeno na našim stranicama, koje ste stranice gledali). Te informacije koristimo kako bismo ocijenili posjećenost naših internetskih stranica, te poboljšali njihov sadržaj i funkcionalnost. Vaši se podaci ne koriste u druge svrhe, niti se ustupaju trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.

Cookies („Kolačići“)

„Cookies“ („kolačići“) su male datoteke koje su privremeno pohranjene na Vaš tvrdi disk, tako da naša stranica prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite. VIVA LE MARE d.o.o. koristi ih isključivo zbog prikupljanja podataka koji su vezani za posjetu našim internet stranicama, zbog dodatne funkcionalnosti ili u svrhu procjene djelotvornosti svoje prisutnosti na internetu.

Sigurnost

VIVA LE MARE d.o.o. poduzima velike mjere sigurnosti osobnih podataka. Vaši podaci zaštićeni su od gubitka, uništenja, mijenjanja/krivotvorenja, manipulacije i nedozvoljenog pristupa, kao i od nedozvoljenog razotkrivanja.

Maloljetnici

VIVA LE MARE d.o.o. savjetuje svim roditeljima i starateljima da nauče svoju djecu kako sigurno i odgovorno koristiti svoje osobne podatke na Internetu. Maloljetnici ne bi smjeli ostavljati nikakve osobne podatke na internet stranici tvrtke VIVA LE MARE d.o.o. bez dopuštenja roditelja ili staratelja. VIVA LE MARE d.o.o. nikada neće namjerno prikupiti podatke od maloljetnika i iskoristiti ih na bilo koji način, ili ih otkriti trećoj osobi bez dopuštenja osim ako zakon nalaže drugačije.

VIVA LE MARE d.o.o. zahtijeva da maloljetnici ne kupuju niti sudjeluju u drugim pravnim poslovima u odnosu na naše proizvode i usluge bez suglasnosti roditelja ili zakonskog skrbnika i ne želi primati osobne informacije direktno od maloljetnika, no ponekad ne može odrediti dob osoba koje u takvim poslovima sudjeluju ili daju osobne podatke. Ako nam maloljetnik (po propisima pozitivnih zakona) ipak dostavi osobne podatke bez pristanka roditelja ili zakonskog staratelja, molimo roditelje ili staratelje da nas o tome obavijeste da bismo uklonili te informacije.

Veze prema ostalim internet stranicama

Ova izjava o zaštiti osobnih podataka odnosi se na sve internetske stranice tvrtke VIVA LE MARE d.o.o., njezine pod domene, elektronske obavijesti na www.lemarebeauty.com te početnu stranicu koju održava VIVA LE MARE d.o.o.. Internet stranice na ovoj početnoj stranici mogu sadržavati veze prema drugim dobavljačima unutar ili izvan VIVA LE MARE d.o.o. na koje se ne odnosi ova izjava o zaštiti osobnih podataka. Kada napuštate neku od internet stranica tvrtke VIVA LE MARE d.o.o., molimo vas da pročitate izjave o privatnosti na svakoj internet stranici koja prikuplja osobne podatke.

Pravo na informacije

Ako imate pitanja u vezi naše politike zaštite osobnih podataka ili kako se obrađuju vaši osobni podaci, slobodno kontaktirajte našeg predstavnika za zaštitu privatnosti putem e-maila na: info@lemarebeauty.com

Na Vaš zahtjev brzo ćete dobiti informacije – pismeno i u skladu sa zakonom – o tome koji su Vaši osobni podaci, ako uopće jesu, prikupljeni za vrijeme Vašeg posjeta Internet stranicama tvrtke VIVA LE MARE d.o.o..

Obavijest o promjenama

Bilo kakve promjene u vezi naše politike zaštite osobnih podataka bit će objavljene u izjavi o zaštiti osobnih podataka, na našim internet stranicama i na drugim mjestima na kojima smatramo da je to potrebno.

PRIGOVOR POTROŠAČA:

Sukladno članku 10. ZZP-a, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje prigovore upute putem pošte na adresu Prodavatelja VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 Pazin odnosno putem elektroničke pošte na adresu elektroničke pošte Prodavatelja: info@lemarebeauty.com te će Prodavatelj obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

Kupac je dužan u svom prigovoru navesti način na koji želi primiti obavijest i odgovor na prigovor iz stavka 1. te jamči za ispravnost dostavljenih podataka za dostavu obavijesti i odgovora. Ukoliko Kupac ne dostavi ispravne podatke za dostavu obavijesti i odgovora na Prigovor, Prodavatelj ne može snositi odgovornost za nemogućnost dostave Prigovora Kupcu.

SIGURNOST VAŠIH PODATAKA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Hvala što koristite CorvusPay!

PREDUGOVORNA OBAVIJEST

Na uvjete poslovanja i korištenja stranica www.lemarebeauty.hr i sklapanja ugovora na daljinu putem sredstva daljinske komunikacije primjenjuju

se prvenstveno ovdje navedeni Uvjeti poslovanja i korištenja, osim u slučaju da se ugovorene strane (Prodavatelj i Kupac) ne dogovore drugačije.

Uvjeti poslovanja i korištenja podliježu Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14) te Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05 i NN 41/08). Obratite

posebnu pozornost na razliku uvjeta koji se odnose između kupovine (ugovora) na prodajnom mjestu u trgovini i kupovine (ugovora) sklopljenog

na daljinu (Internet trgovina, kupovina putem telefona, kataloška prodaja). U uvjetima poslovanja i korištenja možete pronaći i:

OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

STANDARDNI INFORMACIJSKI OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 Pazin , upisan kod trgovačkog suda u Pazinu –

MBS : 130164116. Direktorica: M. Ivančić . Račun kod PBZ d.d. IBAN: HR3523400091111342373. www.lemarebeauty.com /e-mail:info@lemarebeauty.com.

Pri naručivanju proizvoda sredstvima daljinske komunikacije Kupac će odmah biti upoznat sa svim propisanim podacima iz članka 57. sukladno

članku 66. točka 2. Zakona o zaštiti potrošača i dostavit će se ova predugovorna obavijest i standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora.

CIJENE PROIZVODA I USLUGA istaknute na Internet stranicama, reklamama i u katalozima izražene su u kunama i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

TROŠKOVI DOSTAVE priopćavaju se prilikom naručivanja i ovise o dostavnoj službi koja će biti izabrana i sukladno tome se naplaćuju.

VIVA LE MARE d.o.o. zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji, te reklamnom prikazu proizvoda. Sva prava kupca na reklamacije i povrate opisana su u ovim uvjetima.

NAČINI PLAĆANJA

a) Plaćanje pouzećem: Iznos računa podmirujete u gotovini prilikom preuzimanja paketa. e) Plaćanje po predračunu

ISPORUKA PROIZVODA: Naručene artikle isporučujemo dostavljačkom službom. Isporuka će uslijediti u roku 8 dana od dana narudžbe, a najkasnije u zakonom propisanom roku od 30 dana. Ukoliko se pojavi

nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvod nemamo na zalihi ili ga više ne možemo naručiti dužni smo kupca obavijestiti pisanim ili telefonskim putem, a kupac ima pravo odustati od narudžbe/ugovora ili pristati na naknadni rok za isporuku. Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljaka.

REKLAMACIJE PROIZVODA se priznaju samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje. Bez računa nema reklamacija.

U slučaju reklamacije proizvoda zbog nedostataka ili skrivenih mana, proizvod pošaljite na adresu reklamacijskog odjela i servisnog centra:

VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 Pazin ili nas kontaktirajte na email: info@lemarebeauty.com IZJAVA O JAMSTVU I SERVISNI UVJETI

Za sve proizvode za koje dajemo jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Jamstvo ne isključuje odgovornost za materijalne nedostatke. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda.

Garantiramo da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka obvezujemo se da ćemo izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu (Internet trgovina, kupovina putem telefona, kataloška prodaja) može raskinuti ugovor ne navodeći razlog za to (Članak 72. ZZP), u roku četrnaest (14) dana od primitka robe, uz pretpostavku da je prije toga dobio potvrdu prethodne obavijesti. Ukoliko kupac s ugovorom na daljinu nije dobio potvrdu prethodne obavijesti o mogućnosti jednostranog raskida ugovora, pravo kupac za jednostrani raskid ugovora je 12 mjeseci. U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana (Članak 77. ZZP). Kupac isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77.ZZP) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ostala prava i obveze su navedene u priloženom Standardnom Informacijskom Obrascu za jednostrani raskid ugovora.

OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N. 41./2014.), možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte kao i u poslovnim prostorijama u kojima se nalazite. Ukoliko se prigovor podnosi u poslovnim prostorijama trgovac je dužan odmah pisanim putem ovjeriti njegov primitak .

Ostali načini podnošenja prigovora:

– Na adresu: VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 Pazin

– Na e-mail: info@lemarebeauty.com

Kako bi Vam sukladno članku 10. stavak 5. Zakona potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorili, molimo Vas da navedete točne podatke za primitak istog. Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se možete obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača.

Ukoliko prihvaćate uvjete korištenja, prihvaćate i Opće uvjete poslovanja.

VIVA LE MARE d.o.o zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske. U slučaju eventualnog spora trgovac i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je redovno nadležan sud u Pazinu.

IZJAVA O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA

(članak 72. Zakona o zaštiti potrošača)

Ime, prezime i adresa Kupca ____________________

Prima: VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 PAZIN

info@lemarebeauty.com

Ja _____________________ (upisati ime i prezime Kupca) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe (odabrati)_________________________________________, naručene putem Internet trgovine na mrežnim stranicama lily.hr dana ________________, a primljene dana ______________________.

U _______________________, dana _____________________

_____________________________

(vlastoručni potpis Kupca)