Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, prava na raskid ugovora, uvjete dostave, zaštite tajnosti osobnih i drugih podataka i druga pitanja vezana uz Internetsku trgovinu.
Nositelj svih prava na internet stranici lemarebeauty.com je trgovačko društvo VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 Pazin (dalje u tekstu: „Prodavatelj“). Prodavatelj putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Internet trgovine (dalje u tekstu: Internet trgovina). Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Internet trgovine te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o kupoprodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između Kupca i Prodavatelja.
Kupac je dužan prije kupnje upoznati se s ovim Uvjetima te iste provjeravati prilikom svake posjete predmetne Internet stranice, kako bi bio upoznat sa svim pravima i obvezama. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku narudžbe proizvoda.
Prodavatelj pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obveze prethodne najave te ne odgovara ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu u trenutku objavljivanja na internet stranici lemarebeauty.com
Ovi Opći uvjeti dostupni su Kupcima u svako doba i iste je moguće spremiti, ponovno koristiti i reproducirati.
Prodavatelj pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i pod stranica koje su sastavni dio Internet trgovine u svako doba bez obveze prethodne najave te ne odgovara ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na internet stranici lemarebeauty.com
Prodavatelj pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge Internet trgovine u svako doba bez obveze prethodne najave, uključivo i djelomično i u potpunosti ograničavanje pristupa kao i pružanje određenih usluga Kupcima koji krše odredbe ovih Uvjeta.
Korištenje usluga Internet trgovine odobrava se isključivo punoljetnim, poslovno sposobnim osobama. Uporaba i korištenje Internet trgovine od strane djece, maloljetnih osoba te osoba kojima je poslovna sposobnost oduzeta u pogledu sklapanja pravnih poslova nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Prodavatelj ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Narodne novine“ broj 19/22, 59/23 i 59/26 – dalje u tekstu: ZZP), Zakonom o elektroničkoj trgovini („Narodne novine“ broj 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19 i 25/20 – dalje u tekstu: ZET) i Zakonom o obveznim odnosima („Narodne novine“ broj 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22 i 155/23 – dalje u tekstu: ZOO), te zajedno s podacima objavljenim na Internet stranici lemarebeauty.com predstavljaju predugovornu obavijest u smislu članka 57. ZZP.
Korištenjem lemarebeauty.com smatra se da je Kupac upoznat sa ovim Općim uvjetima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Posjetitelj stranice ili Kupac nije pročitao Opće uvjete.
Prodavatelj je društvo VIVA LE MARE d.o.o., koji posluje pod trgovačkim imenom lemarebeauty.com i koji putem Internetske trgovine prodaje proizvod Kupcu.
Kupac je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internetske trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja Prodavatelja, a koji čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca.
Kupac je osoba koja odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati putem pružatelja platne usluge (kreditnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci, pošti ili Financijskoj agenciji i pošalje narudžbu Prodavatelju.
Ugovor o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom potvrde plaćanja proizvoda, kada Prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu Kupca kao ponuđenika da prihvaća ponudu, odnosno u trenutku kada Prodavatelj zaprimi narudžbu Proizvoda od strane Kupca.
Prodavatelj ne odgovara za štetu koja na bilo koji način može nastati iz ili je na bilo koji način vezana za korištenje Internet stranice lemarebeauty.com te za bilo kakvu štetu koja može nastati Kupcu ili Posjetitelju stranice u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja Internet stranice.
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup na mrežne stranice lemarebeauty.com i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja mrežne stranice lemarebeauty.com ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i slično, te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj.
Usluge koje Prodavatelj pruža u okviru usluge Internet trgovine na lemarebeauty.com ne uključuju troškove koje Kupci snose koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama. Prodavatelj nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove, niti ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja usluge Online kupovine.
Prilikom korištenja lemarebeauty.com Internet stranice, Korisnici su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke, naročito prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili uskrati ostvarenje svih ili dijela usluga, odnosno proizvoda koje istima nudi.
Prodavatelj ne odgovara za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na lemarebeauty.com. Internet trgovina zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.
Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda Prodavatelj ne odgovara. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na mrežnim stranicama lemarebeauty.com, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
Naručeni proizvodi i dostava mogu se platiti prema modelu kojeg kupac sam izabere tijekom ispunjavanja narudžbe.
Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti:
Sve narudžbe možete platiti gotovinom prilikom preuzimanja, koju god dostavljačku službu odabrali. NAPOMENA: Plaćanje pouzećem moguće je isključivo na području Hrvatske.
Plaćanje karticama na lemarebeauty.com provodi se putem CorvusPay sustava. CorvusPay je certificiran prema PCI DSS standardu najviše razine, što znači da se sve kartične transakcije obrađuju uz najstrože sigurnosne protokole.
Prihvaćamo Visa, Mastercard i Maestro kartice, a sve transakcije provode se u realnom vremenu. Prilikom plaćanja kupac unosi podatke o svojoj kartici izravno u zaštićeni CorvusPay obrazac, kojem trgovina nema pristup, niti ikada pohranjuje podatke o kartici. Svi osjetljivi podaci šifriraju se SSL enkripcijom, a sustav koristi i napredne metode zaštite poput tokenizacije i 3-D Secure provjere (Verified by Visa, Mastercard Identity Check), koje mogu zahtijevati potvrdu transakcije putem SMS koda, mobilne aplikacije banke ili biometrijske autentikacije, ovisno o banci kupca. Nakon unosa podataka, CorvusPay šalje zahtjev banci za autorizaciju, a ako je transakcija uspješna, kupac odmah dobiva potvrdu o plaćanju te narudžba ulazi u proces obrade. U slučaju da banka odbije transakciju, kupac može pokušati ponovno ili odabrati drugi način plaćanja. Zahvaljujući ovakvom sustavu, kupcu je zajamčena maksimalna sigurnost i privatnost, a proces online plaćanja brz je, jednostavan i u potpunosti zaštićen.
Sve narudžbe moguće je platiti direktnom bankovnom transakcijom (virmansko plaćanje). Nakon što dovršite narudžbu na e-mail će vam stići podaci pomoću kojih trebate izvršiti uplatu na naš račun. Račun možete platiti internetskim ili mobilnim bankarstvom ili općom uplatnicom na šalteru banke, pošte ili FINA-e.
Ako plaćate iz inozemne banke, sve bankovne troškove transakcije snosi isključivo platitelj. Pošiljku šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem žiro računu. Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati.
Ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak koji kupac utvrdi po otvaranju proizvoda kupac ima pravo na raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene, sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke.
O postojanju materijalnih nedostataka Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja odmah, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja takvog nedostatka, ali ne kasnije od dvije godine od preuzimanja pošiljke (članak 422. stavak 1. te članak 424. stavci 1. i 2. ZOO).
Ukoliko je prigovor Kupca o postojanju materijalnih nedostataka proizvoda osnovan, Prodavatelj će, na osnovu zahtjeva Kupca, Kupcu vratiti sredstva na račun koji je Kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod novim ispravnim proizvodom u razumnom roku od dana primitka vraćenog proizvoda na adresu Prodavatelja.
Ukoliko Prodavatelj nedvojbeno utvrdi da proizvod nema nikakvih materijalnih nedostataka ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Proizvod će biti vraćen Kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.
Lemarebeauty dostavu vrši unutar Republike Hrvatske. Nakon zaprimanja narudžbe, proizvodi će biti isporučeni na adresu kupca u roku 3 do 5 radnih dana, a tijekom velikih prodajnih akcija 5 do 7 radnih dana ili više*.
Isporuka paketa vrši se dostavom na odabranu adresu, putem dostavnih službi: DPD i BOX NOW dostava u paketomat.
*Brzina dostave može odstupati od uobičajene u vrijeme blagdana, neradnih dana, tijekom velikih prodajnih akcija i drugih situacija u kojima su moguće poteškoće tijekom isporuke.
Narudžbe i uplate zaprimljene od ponedjeljka do četvrtka šaljemo sljedeći radni dan (ili nakon vidljive uplate u slučaju virmanskog plaćanja).
Narudžbe i uplate zaprimljene u petak, subotu i nedjelju šaljemo u ponedjeljak.
Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.
Cijena dostave:
Besplatna dostava za narudžbe iznad 50,00 € vrijedi isključivo na području Hrvatske.
Svojim potpisom pri preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu (Internet trgovina, kupovina putem telefona, kataloška prodaja) ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor u roku od četrnaest (14) dana (članak 72. i članak 79. ZZP).
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili pošiljki, rok počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
Ukoliko Prodavatelj nije obavijestio Kupca o pravu na jednostrani raskid Ugovora, pravo Kupca na jednostrani raskid Ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci i 14 dana (članak 73. ZZP).
Kupac je dužan, prije isteka roka za jednostrani raskid, obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine Ugovor. Kupac može jednostrani raskid Ugovora izvršiti na jedan od sljedećih načina:
Funkcija za jednostrani raskid ugovora dostupna je tijekom cijelog roka za jednostrani raskid, istaknuta je na lako uočljiv način i lako dostupna Kupcu, te je označena riječima „raskid ugovora“. Klikom na navedenu funkciju Kupac dostavlja ili potvrđuje podatke potrebne za raskid (podatke o Kupcu, narudžbi koju raskida te način povrata uplaćenog iznosa), nakon čega raskid dovršava funkcijom „potvrditi raskid ugovora“. Prodavatelj će Kupcu bez odgađanja, na trajnom mediju, dostaviti potvrdu o primitku izjave o jednostranom raskidu Ugovora (članak 74. ZZP).
Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o odluci Kupca da raskida Ugovor, vratiti Kupcu sve što je ovaj platio na temelju Ugovora. Prodavatelj će povrat izvršiti služeći se istim sredstvom plaćanja kojim se koristio Kupac prilikom plaćanja, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Kupčeva izričitog izbora načina dostave koji je različit od najjeftinije vrste standardne dostave koju je ponudio Prodavatelj (članak 76. ZZP).
Prodavatelj može izvršiti povrat tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
Kupac je dužan robu predati ili poslati natrag Prodavatelju bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac (članak 77. ZZP).
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (članak 77. stavak 5. ZZP).
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 86. ZZP, među ostalim ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.
Sukladno članku 10. ZZP-a, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje prigovore upute putem pošte, elektroničke pošte ili u poslovnim prostorijama Prodavatelja. Ukoliko se prigovor podnosi u poslovnim prostorijama, Prodavatelj je dužan odmah pisanim putem ovjeriti njegov primitak.
Načini podnošenja pisanog prigovora:
Kako bi Prodavatelj, sukladno članku 10. ZZP-a, potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim na isti i odgovorio, Kupca se moli da navede točne podatke za primitak istog. Prodavatelj će na pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se Kupac može obratiti Državnom inspektoratu ili udruzi za zaštitu potrošača.
Niti u kojem slučaju nećemo zloupotrijebiti Vaše osobne podatke.
Vaše kontakt podatke ili Vaše osobne podatke nećemo otkriti nekoj trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.
Nećemo Vam slati elektronske poruke ili obavijesti ukoliko niste dali privolu, osim u slučaju elektronskih transakcija.
Kada god zaželite jednostavno se možete odjaviti od primanja naših elektronskih poruka ili obavijesti.
Izjava tvrtke VIVA LE MARE d.o.o. o zaštiti osobnih podataka
Zaštita osobnih podataka naših korisnika poseban je interes naše tvrtke. Sve aktivnosti tvrtke VIVA LE MARE d.o.o. u vezi s obradom osobnih podataka provode se sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) te Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka („Narodne novine“ broj 42/18). VIVA LE MARE d.o.o. pridržava se zaštite privatnosti pri prikupljanju i obradi podataka.
Osobni podatak je informacija kojom se utvrđuje Vaš identitet, npr. Vaše ime, prezime, e-mail adresa ili adresa stanovanja. VIVA LE MARE d.o.o. prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke na temelju jedne od zakonitih osnova obrade iz članka 6. Opće uredbe o zaštiti podataka, prvenstveno radi izvršenja Ugovora sklopljenog s Vama (naručivanjem proizvoda), radi ispunjenja zakonskih obveza Prodavatelja, ili na temelju Vaše privole (npr. za primanje elektronskih obavijesti ili sudjelovanje u nagradnim igrama).
VIVA LE MARE d.o.o. koristit će Vaše osobne podatke samo u svrhe za koje su prikupljeni, prvenstveno radi obrade i isporuke narudžbe, izdavanja računa, tehničke administracije i komunikacije s Vama. VIVA LE MARE d.o.o. neće dostavljati Vaše osobne podatke trećoj osobi, osim izvršiteljima obrade nužnima za izvršenje Ugovora (npr. dostavne službe, pružatelji platnih usluga) ili kada to nalaže zakon.
Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka, u svakom trenutku imate pravo na pristup svojim osobnim podacima, pravo na ispravak, pravo na brisanje („pravo na zaborav“), pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu. Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. Za ostvarenje svojih prava možete nam se obratiti na e-mail: info@lemarebeauty.com. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb.
VIVA LE MARE d.o.o. traži informacije od korisnika na obrascu na kojemu korisnik daje informacije za kontakt (kao što su e-mail adresa, ime i adresa za dostavu). Te se informacije koriste za fakturiranje i za ispunjavanje kupčevih narudžbi. Ove kontakt informacije se koriste i za kontaktiranje korisnika radi provjere narudžbe/podataka ili u slučaju problema u obradi neke narudžbe.
Povremeno se na internet stranicama korisnici pozivaju na sudjelovanje u raznim anketama ili natjecanjima ili se poziv na sudjelovanje šalje u elektronskim obavijestima (e-časopis i sl.). Sudjelovanje u ovim anketama ili natjecanjima je potpuno dobrovoljno i korisnik može izabrati želi li dati ove informacije ili ne. Zatražene informacije mogu uključiti informacije za kontakt (e-mail adresa, ime i adresa) ili demografske informacije (spol, dob i sl.). Informacije pribavljene anketom bit će korištene u svrhe praćenja ili unapređivanja korištenja i zadovoljstva korisnika. Kod natjecanja kontakt informacije koristit će se i za registriranje sudionika, objavu pobjednika, dodjeljivanje nagrada i sl.
Zaposleni u VIVA LE MARE d.o.o. obvezni su poštovati povjerljivost Vaših podataka.
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu.
Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica.
Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Osobne informacije koje dajete tvrtki VIVA LE MARE d.o.o. kontrolirate sami. Ukoliko odlučite da ne želite dati svoje podatke tvrtki VIVA LE MARE d.o.o. nećete moći pristupiti nekim područjima na našim internetskim stranicama. Korisnici koji žele povući privolu za kontaktiranje mogu to učiniti klikom na posebno istaknuti link odjave koji se nalazi u svakoj elektronskoj obavijesti koju primaju ili slanjem zahtjeva na našu e-mail adresu: info@lemarebeauty.com
Ako se Vaši osobni podaci promijene (npr. e-mail adresa, kućna adresa, broj telefona, poštanski broj i sl.), molimo da nas o promjenama obavijestite na adresu: info@lemarebeauty.com
Kada posjetite internetske stranice tvrtke VIVA LE MARE d.o.o., automatski se zabilježe (a ne kao dio prijave) općeniti neosobni podaci (koji ste internet preglednik koristili, broj posjeta, prosječno vrijeme provedeno na našim stranicama, koje ste stranice gledali). Te informacije koristimo kako bismo ocijenili posjećenost naših internetskih stranica, te poboljšali njihov sadržaj i funkcionalnost. Vaši se podaci ne koriste u druge svrhe, niti se ustupaju trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.
„Cookies“ („kolačići“) su male datoteke koje su privremeno pohranjene na Vaš tvrdi disk, tako da naša stranica prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite. VIVA LE MARE d.o.o. koristi ih isključivo zbog prikupljanja podataka koji su vezani za posjetu našim internet stranicama, zbog dodatne funkcionalnosti ili u svrhu procjene djelotvornosti svoje prisutnosti na internetu.
VIVA LE MARE d.o.o. poduzima velike mjere sigurnosti osobnih podataka. Vaši podaci zaštićeni su od gubitka, uništenja, mijenjanja/krivotvorenja, manipulacije i nedozvoljenog pristupa, kao i od nedozvoljenog razotkrivanja.
VIVA LE MARE d.o.o. savjetuje svim roditeljima i starateljima da nauče svoju djecu kako sigurno i odgovorno koristiti svoje osobne podatke na Internetu. Maloljetnici ne bi smjeli ostavljati nikakve osobne podatke na internet stranici tvrtke VIVA LE MARE d.o.o. bez dopuštenja roditelja ili staratelja. VIVA LE MARE d.o.o. nikada neće namjerno prikupiti podatke od maloljetnika i iskoristiti ih na bilo koji način, ili ih otkriti trećoj osobi bez dopuštenja osim ako zakon nalaže drugačije.
VIVA LE MARE d.o.o. zahtijeva da maloljetnici ne kupuju niti sudjeluju u drugim pravnim poslovima u odnosu na naše proizvode i usluge bez suglasnosti roditelja ili zakonskog skrbnika i ne želi primati osobne informacije direktno od maloljetnika, no ponekad ne može odrediti dob osoba koje u takvim poslovima sudjeluju ili daju osobne podatke. Ako nam maloljetnik ipak dostavi osobne podatke bez pristanka roditelja ili zakonskog staratelja, molimo roditelje ili staratelje da nas o tome obavijeste da bismo uklonili te informacije.
Ova izjava o zaštiti osobnih podataka odnosi se na sve internetske stranice tvrtke VIVA LE MARE d.o.o. te njezine pod domene. Internet stranice mogu sadržavati veze prema drugim dobavljačima na koje se ne odnosi ova izjava o zaštiti osobnih podataka. Kada napuštate neku od internet stranica tvrtke VIVA LE MARE d.o.o., molimo Vas da pročitate izjave o privatnosti na svakoj internet stranici koja prikuplja osobne podatke.
Ako imate pitanja u vezi naše politike zaštite osobnih podataka ili kako se obrađuju Vaši osobni podaci, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na: info@lemarebeauty.com
Na Vaš zahtjev brzo ćete dobiti informacije – pisanim putem i u skladu sa zakonom – o tome koji su Vaši osobni podaci prikupljeni za vrijeme Vašeg posjeta Internet stranicama tvrtke VIVA LE MARE d.o.o.
Bilo kakve promjene u vezi naše politike zaštite osobnih podataka bit će objavljene u izjavi o zaštiti osobnih podataka, na našim internet stranicama i na drugim mjestima na kojima smatramo da je to potrebno.
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu.
Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica.
Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Na uvjete poslovanja i korištenja stranica lemarebeauty.com i sklapanja ugovora na daljinu putem sredstva daljinske komunikacije primjenjuju se prvenstveno ovdje navedeni Uvjeti poslovanja i korištenja, osim u slučaju da se ugovorne strane (Prodavatelj i Kupac) ne dogovore drugačije.
Uvjeti poslovanja i korištenja podliježu Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23 i 59/26) te Zakonu o obveznim odnosima. Obratite posebnu pozornost na razliku uvjeta koji se odnose na kupovinu (ugovor) na prodajnom mjestu u trgovini i kupovinu (ugovor) sklopljenu na daljinu (Internet trgovina, kupovina putem telefona, kataloška prodaja). U uvjetima poslovanja i korištenja možete pronaći i:
Pri naručivanju proizvoda sredstvima daljinske komunikacije Kupac će odmah biti upoznat sa svim propisanim podacima iz članka 57. sukladno članku 66. Zakona o zaštiti potrošača te će mu se dostaviti ova predugovorna obavijest i obrazac za jednostrani raskid ugovora. Kupcu se ujedno daje obavijest da je na mrežnim stranicama lemarebeauty.com, u dijelu „Moj račun“ / „Moje narudžbe“, dostupna funkcija za jednostrani raskid ugovora kojom Kupac može raskinuti Ugovor sklopljen na daljinu jednako jednostavno kako ga je i sklopio.
CIJENE PROIZVODA I USLUGA istaknute na Internet stranicama, reklamama i u katalozima izražene su u eurima i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
TROŠKOVI DOSTAVE priopćavaju se prilikom naručivanja i ovise o dostavnoj službi koja će biti izabrana i sukladno tome se naplaćuju.
VIVA LE MARE d.o.o. zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji, te reklamnom prikazu proizvoda. Sva prava kupca na reklamacije i povrate opisana su u ovim uvjetima.
ISPORUKA PROIZVODA: Naručene artikle isporučujemo dostavljačkom službom. Isporuka će uslijediti u roku 8 dana od dana narudžbe, a najkasnije u zakonom propisanom roku od 30 dana. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvod nemamo na zalihi ili ga više ne možemo naručiti dužni smo kupca obavijestiti pisanim ili telefonskim putem, a kupac ima pravo odustati od narudžbe/ugovora ili pristati na naknadni rok za isporuku. Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljaka.
REKLAMACIJE PROIZVODA se priznaju uz predočeni račun ili drugi dokaz o kupnji.
U slučaju reklamacije proizvoda zbog nedostataka ili skrivenih mana, proizvod pošaljite na adresu reklamacijskog odjela i servisnog centra:
Za sve proizvode za koje dajemo jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Jamstvo ne isključuje odgovornost za materijalne nedostatke. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda.
Garantiramo da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka obvezujemo se da ćemo izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Ukoliko prihvaćate uvjete korištenja, prihvaćate i Opće uvjete poslovanja.
VIVA LE MARE d.o.o zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske. U slučaju eventualnog spora trgovac i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je redovno nadležan sud u Pazinu.
(sukladno Pravilniku o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija, „Narodne novine“ broj 117/22)
Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti Ugovor. Obrazac možete elektronički ispuniti i poslati i putem funkcije za jednostrani raskid na mrežnoj stranici lemarebeauty.com.
1. Prima: VIVA LE MARE d.o.o., Zagrebačka 9, 52000 Pazin, e-mail: info@lemarebeauty.com
2. Ja ____________________ (ime i prezime potrošača) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe:
________________________________________________________
________________________________________________________
3. Roba je naručena dana ____________, a primljena dana ____________.
4. Ime i prezime potrošača: ____________________
5. Adresa potrošača: ________________________________________
U ____________________, dana ____________________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru): ____________________
